​【改善就医感受提升患者体验】系列②|优化细节，打造有温度的医疗服务

　　仙女月莫妮卡33图秉承“以患者为中心”的理念，通过优化系列服务举措，为患者提供便捷、舒适的就医体验，让医疗服务更贴心、群众看病更舒心。

　　1、舒适的候诊环境

　　候诊区配备数字电视，提供健康宣教及读物等供患者翻阅，以缓解等待时的焦虑。

　　在候诊椅上铺上暖暖的椅垫，冬日的冰凉就此退去。

　　2、温暖的医护关怀

　　独立的输液室、母婴室，让大人在焦头烂额中得到一丝慰藉。卡通小粘贴总能给宝宝在采血、输液时受到鼓励，战胜恐惧。

　　预温的听诊器、耦合剂，总能缓解患者因寒冷产生的不适。

　　为首次购买温控药品（如胰岛素等）的患者提供温控物品。

　　3、考虑患者的个人需求

　　住院区备有微波炉、轮椅、折叠式陪护床等便民设施，供患者及家属免费使用；门诊部配备手机快速充电器、饮水机（为患者提供热水）、纸杯、老花镜等。

　　4、提供延续服务

　　进行出院随访，让优质服务再延伸。从诊断、治疗、康复整个治疗周期关注患者的健康，减少疾病对生活质量的影响，最大程度提升患者就医体验感、满意度。

　　仙女月莫妮卡33图将持续开展系列便民服务，不断优化诊疗环境，改善就医体验，努力打造一个温暖舒适、安全便捷的医院。